La razón más frecuente por la que una cuenta PRO se ha comprado pero no está activa es la siguiente: Has iniciado sesión con la cuenta de usuario incorrecta.
Esto puede pasar fácilmente: por ejemplo, si inicias sesión en el smartphone con Google, pero en la página web con Apple, o viceversa, o incluso en el mismo dispositivo primero usas un tipo de inicio de sesión (como el clásico con dirección de correo) y luego otro.
A veces ayuda revisar nuevamente el recibo. Allí al menos se indica el ID numérico de usuario. También lo ves en la URL si vas a tu perfil de usuario a través del menú desplegable arriba a la derecha.
La segunda razón más frecuente: Compraste Repetico PRO accidentalmente como código de regalo. En este caso deberías haber recibido el código por correo electrónico y puedes canjearlo en www.repetico.de/coupon.
Si ninguna de estas razones aplica definitivamente, posiblemente hubo un problema técnico durante la compra. En este caso te recomendamos contactar a nuestro soporte.
