Si el intercambio de datos entre la aplicación y la página web deja de funcionar, es posible que tengas versiones diferentes de tarjetas en cada lado, que falten tarjetas por completo en uno de los lados o que las estadísticas sean diferentes. Esto es, por supuesto, molesto y debería solucionarse lo antes posible. ¿Qué puede ayudar?
- La causa más frecuente es que la memoria del dispositivo (smartphone o tablet) esté casi llena. La aplicación no puede detectar claramente si ese es el caso, por lo que no necesariamente aparece un mensaje de error. Pero puedes liberar espacio: ¡quizás así vuelva a funcionar la sincronización!
- Si no era eso, lo mejor es cerrar sesión e iniciarla de nuevo, y ver si funciona.
- ¿Sigue sin funcionar? Entonces comprueba con mucho cuidado: ¿Realmente has iniciado sesión en la aplicación y en la página web con exactamente la misma cuenta, o tienes dos cuentas diferentes? ¿Quizás una vez con Google o Apple, y otra con nombre de usuario o correo y contraseña? Comprueba que en la aplicación y en la página web se vea exactamente el mismo nombre de usuario.
- ¿Eso no sirvió? Entonces haz una limpieza completa: desinstala la aplicación, reinicia el dispositivo, reinstala la aplicación e inicia sesión de nuevo. ¿Funciona ahora?
- Si aún no funciona, puedes contactarnos a través de nuestro soporte (vía "Comentarios / Contacto"). ¡Quizás podamos ayudarte a pesar de las medidas ya probadas!
